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| Les groupes souffrent d'une mauvaise image |
AFP
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Les voyages en groupe intéressent encore peu les touristes car ils souffrent d'une mauvaise
image, selon une étude | | Les voyages en groupe intéressent encore peu les touristes, contrairement aux voyages personnels, car ils souffrent d'une mauvaise image, selon une étude menée par Protourisme.
Par exemple, en France, alors qu'en 2008, 73% des Français ont effectué un voyage personnel en France ou à l'étranger, 11% seulement sont partis au moins une fois en groupe.
Ce marché, qui génère un chiffre d'affaires de 7,5 milliards d'euros par an en France, « dispose d'un fort potentiel de développement », estime Protourisme qui lance le premier observatoire national du tourisme de groupe en partenariat avec le salon du tourisme MAP Pro.
Le voyageur en groupe est majoritairement une femme (58% des partants), un inactif (48%). Il part en couple (47%) et habite généralement dans une agglomération de plus de 100 000 habitants.
Le marché est assez largement subventionné : 28% des voyageurs en groupe ont bénéficié d'une aide financière d'un comité d'entreprise, d'une association ou d'un autre organisme.
Le tourisme de groupe souffre d'une mauvaise image: « ringard, superficiel, fatiguant, cher, contraignant », relève l'étude. Il faut donc que les acteurs du marché valorise l'image de ces voyages en insistant par exemple sur « la convivialité, la prise en charge totale du client ou encore la notion de bon rapport entre la qualité globale de la prestation et son coût », souligne Protourisme.
Il faudrait aussi que les prestations soient mieux adaptées aux attentes des clients avec, par exemple, plus de souplesse dans le programme ou les horaires, plus d'intimité avec des groupes « à taille humaine », ou encore plus d'originalité dans la thématique du voyage ou dans les modes d'hébergement.
Cette étude a été notamment menée à travers une enquête auprès de 2 100 personnes interrogées en face à face et un sondage réalisé par téléphone et Internet auprès de 800 personnes.
20 octobre 2009
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