L’achat d’un voyage revêt aux yeux de chacun d’entre nous une importance qui nous est propre. C’est acheter l’accès à une partie de nos rêves ou à des besoins spécifiques (repos, détente, découverte…). Ces attentes propres à chaque voyageur ne seront toutefois satisfaites que si l’achat du voyage rejoint ses aspirations. La part non négligeable de subjectivité, ajoutée aux inévitables compromis avec lesquels il nous faudra composer, viendra éventuellement rendre plus ardue, la tâche de l’agent de voyages dont l’une des préoccupations est la satisfaction de son client !

Compte tenu du caractère « unique » de chaque individu, il faudra de plus se méfier de l’influence et de la perception que nos semblables exprimeront à propos de leurs propres expériences de voyages. En effet, bien que partageant globalement les mêmes préoccupations quotidiennes et souvent les mêmes besoins, leurs goûts en matière de loisirs peuvent être différents des nôtres. Leur jugement traduira très probablement cette perception.

Acheter un voyage nous mène vers une double démarche : celle de la découverte de notre propre définition du concept « voyage » et celle de confier, le temps trop bref de nos vacances, notre fragile destin de voyageur aux mains expertes de ce magicien qu’est souvent notre conseiller en voyages ! Ou encore… nous avons d’autres alternatives dont l’Internet (ventes en ligne)

L’Internet
Il est possible de réserver ses déplacements par le biais du réseau Internet. À ce jour, 18 % des Canadiens seulement y sont connectés. Par crainte justifiée ou non, Internet n’a pas encore toute la faveur du public dans le domaine du voyage. Il semble que la clientèle québécoise privilégie le dialogue avec un professionnel du tourisme, ce qui est bien compréhensible.

Quelle que soit l’option choisie, il est plus que prudent de s’assurer avant de réserver un voyage en ligne du fait que le vendeur de voyages est titulaire d’un permis d’agent de voyages : le cas échéant, une plainte pourra être rejetée en cas de réclamation ! Et vous pourriez perdre tous vos sous. Répond-t-il à vos questions? Pouvez-vous le rejoindre en cas de besoin? Vérifier bien toutes ces informations avant de réserver votre voyage sur le net. Pour effectuer un paiement, demandez de passer à leurs bureaux pour le faire.

Souvent les agents de voyages bénéficient de spéciaux offerts par les grossistes pour les voyages, vous pouvez vérifier auprès d’un agent de voyages peut-être pourra-t-il vous aider et cela au même prix. Et vous créerez un lien avec une personne qui pourra vous aider en cas de besoin.

Dans l'édition du 21 septembre prochain, nous vous parlerons de l’achat de vos billets d’avion directement auprès des compagnies d’aviation : les avantages et les désavantages.